大型呼叫中心管理五重奏
李文香 2008/04/02
其实谈不上自己在呼叫中心管理上有多少经验,只是想把自己这么多年来碰到的管理问题和学到的经验和大家分享而已。刚好在07年底幸运地参加了“中国移动第二届呼叫中心大会”,可以在这里和大家分享部分精彩观点。《客户世界》
大型呼叫中心管理之携程经验 2008-04-01 |
国内大型呼叫中心管理六大难 2008-03-31 |
大型呼叫中心咨询管理方法探讨及实例分析 2008-03-28 |
优质客户服务的六条指导方针 2008-03-28 |
赛迪呼叫的PCOM模式:呼叫中心的终身管家 2008-03-26 |