延安12316“三农”服务热线开通_呼叫中心_政府

延安12316“三农”服务热线开通

2008/05/08

　　5月5日，12316“三农”服务热线开通。这是延安市继“电子农务”和“农信通”之后推出的又一服务“三农”举措。

　　12316是农业部申请开通的全国农业系统统一公益服务专用号码，也是延安市实施“三电合一”项目的一个重要组成部分。就是利用电话、电视、电脑三种信息载体，通过“三电合一”的有机结合，利用电脑网络采集信息，丰富农业信息资源数据库，为电话语音系统和电视节目制作提供信息资源；利用电话语音系统，为农业生产经营者提供语音咨询和专家远程解答服务；利用电视传播系统，针对农业生产经营中的热点难点问题和电话咨询过程中反映的共性问题，制作、播放生动形象的电视节目，提高信息服务入户率。

　　为了充分发挥12316热线的服务作用，延安市农业系统经过严格筛选、逐级上报，组建了一支农业、蔬菜、果树等方面的专家队伍，接受农民朋友的来电咨询。

延安日报