山东省将开通12301旅游服务热线_呼叫中心

山东省将开通12301旅游服务热线

2008/05/08

　　6日，为期两天的山东省旅游信息工作会议在济南召开。记者从会上获悉，根据国家旅游局的统一部署，山东省将于今年8月份北京奥运会举办前夕，开通全国统一的12301旅游资讯公益服务电话平台（简称12301旅游服务热线）。届时，各地居民只需拨打这个电话，即可以了解到我省各地旅游详情、旅游提示等公共信息服务，并可通过该电话进行旅游投诉等。

　　即将在奥运前夕开通的12301旅游服务热线系统采取“统一交换，分散坐席”的省、市二级建设模式。山东省各地居民，只需拨打12301电话，说明自己想要咨询或者投诉的内容，即可由接线员把电话转接到各市设立的虚拟坐席，后者为打进电话者提供专业、准确的旅游相关信息解答。当12301旅游服务热线在全国开通后，我国各地的居民将可以通过该电话查询国内任何一地的旅游资讯。12301还可提供旅游救援等方面的服务。

齐鲁晚报