汪牧青:CRM中的客户价值论
汪牧青 2002/11/08
有不少关于激烈的市场竞争的论断,包括企业最根本的竞争是人才的竞争、企业最重要的是拥有核心竞争力、企业的发展需要管理创新、体制创新、产品创新等等、等等,说到底企业的根本所在环是要拥有客户,有为客户存在的价值。ChinaByte e企业(e.chinabyte.com)
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