打造券商经纪业务的相对竞争优势（六）
打造券商经纪业务的相对竞争优势（七）
胡布军 2003/05/26
1、4、1 交易通道服务
从证券经纪业务数据流及其服务模式图可以看出，A模块就是现有的券商的营业部所提供的基本服务――交易通道服务。
1、4、1、1 证券营业部的交易通道
中国的证券市场的发展只有十多年的历史，券商业务的发展直接推动着市场的发展壮大。证券发行融资和证券交易是证券市场最基础的功能，也是券商最基础的业务。在证券市场发展初期，两者是互补的关系，只有完善的交易功能，市场的财富效应才能吸引到更多的投资者参与，从而促进证券发行业务的发展；证券发行业务的发展才能真正做大市场，提供更丰富的交易品种，并为做大交易量提供基础。
因此，在发展初期，券商面临最大的问题是场内客户看行情及下单迅速的问题，也就是行情系统和交易处理控制系统的问题，经过钱龙系统低价大面积推广及金证、恒生等柜台交易系统的开发应用,客户看行情再也不用挤在大分屏前，委托堵单的情况减少了，加上自助委托系统的应用，营业部内的操作环境方便快捷起来，到营业部的开户的人数不断增加。银证联网的开通减少了客户在资金存取上的麻烦，又吸引了一大批客户，而营业部也因资金柜的撤销而降低了成本，效益再度得到提高。电话委托及利用传呼机发布行情技术的出现又是一次革命性的技术应用，它将大批因无法看到行情且无法到营业部下单而被拒之于证券市场之外的人引入了市场。这其实已完成了券商基本接入渠道系统的构造了。从交易便利上来说，已基本满足了投资者的交易需求。即使网上交易也好、手机交易也好，均是另一种类似电话交易的非现场接入渠道系统，只是在完善性上较电话交易有所提升，如网上交易除了可以便利的获得动态行情和信息，还可以进行委托和帐户管理。但网上交易等均不象电话委托的出现一样是完全不可替代的渠道。这样，这些技术的应用并不能像过去的技术应用一样为整个行业带来大群新加入的投资者，而只能成为先采用的券商争夺行业内现存客户的手段，这样的手段也就不能成为某一个营业部的相对竞争优势。
从上述历程来看，到现阶段，交易通道的服务发展也以基本完善，不论是现场交易、电话委托、或者是网上交易，交易通道的服务都已经是非常成熟。从而，这样的通道服务也已经成为业界的基本服务。
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打造券商经纪业务的相对竞争优势（八）
作者简介：
清华大学硕士毕业，一直以来做专业的公司战略、管理和IT咨询。近来主要关注点是中国证券行业的发展和CRM咨询。
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