小企业的CRM之道
2006/10/19
无论企业规模大还是小,客户的维护和保持都是非常重要的。原因有两点:首先,开发新客户比维持老客户要花费更高的成本;其次,现在的客户如果满意你的产品和服务,他会成为你的回头客,并且将你推荐给他的朋友和同事。浅析在CRM实施中确保投资回报率 2006-10-18 |
互联网让客户关系管理充满活力 2006-10-18 |
新兴服务业:从统一服务中找到春的商机 2006-10-17 |
对当前国内CRM市场发展的一点拙见 2006-10-16 |
建设以市场为导向的电信CRM系统 2006-10-11 |