鼎晟科技助力大运汽车打造呼叫中心系统_呼叫中心_系统建设

鼎晟科技助力大运汽车打造呼叫中心系统

2011/03/03

　　CTI论坛(ctiforum)3月3日消息（记者杨佳林）：近日，鼎晟科技签约助力大运汽车，助其提升客户服务品质。

　　据CTI论坛记者获悉，山西大运汽车制造有限公司始建于2004年，于2009年10月26日正式投产，位于山西省运城市空港新区，是一个集科研、开发、生产、销售、服务为一体的重型卡车企业。厂区占地面积1500亩，总建筑面积30万平米，总资产26亿元人民币，拥有国内一流的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线，主要生产设备、检测试验设备均达到了国内先进水平。

　　大运汽车呼叫中心系统，依据大运汽车的企业管理流程，结合鼎晟科技在汽车行业的业务应用模式，制定灵活的工作流程为大运汽车量身打造国内汽车行业领先的客户服务中心。提供用户咨询、投诉建议、故障报修、用户关怀、问卷调查、定义工作流程、业务数据挖掘、图形化报表、经销商/服务站管理等业务功能，有效降低沟通成本、提高服务质量、提高服务效率、从而帮助大运汽车树立企业品牌形象，提升服务能力，提升用户满意度，巩固和创造市场增长，提高大运汽车的整体竞争力！

CTI论坛报道