CRM专家及分析家描绘2006年蓝图
2006/02/15
要正确地预测出疯狂的客户关系管理(CRM)软件市场将来会发生些什么变化真是一年比一年难了。但是毫无疑问的是,从整个CRM的历史来看,过去两年中带来了最多的新的变化和旧的瓦解——从寄主IPO到开放源码CRM革命,从Oracle的疯狂收购到Siebel时代的终结。因此我们就可以设想在2005年中所发生的这些事件将会促使2006年更多变化的发生吗?尽管要预测未来还要拨去重重迷雾,但是一些最优秀以及最聪明的专家们已经开始愿意和我们分享他们的预言了。纵观其中,至少有一个思路得到了大家的一致认可,那就是开放源码CRM的巨大潜力使得它在来年必将取得一些进展。时间将会证明一切……IT专家网专家
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