农行做强个人业务必须实施客户关系管理
2006/02/15
近几年来,随着国家宏观经济政策的调整,个体私营经济飞速发展,城乡居民收入大幅提高,社会财富向个人转移速度在加快,个人金融业务因此倍受省会城市各家金融机构的青睐,纷纷采取措施,积极推进,大力发展,强势营销,都想抢占先机,把个人业务作为改善经营结构、调整经营格局、增盈创利的重要渠道,农行也不例外。但是在目前金融从业人员少、机构少、非物理网点功能开发利用率低的情况下,如何实现有差别的服务,如何实施建立在客户价值管理基础之上的客户关系管理则成为金融同业关注、研究和亟待解决的课题。中国金融网
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