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客户服务
客户服务_文摘
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IBM电子商务总监:以客户为中心 引领商务新思维
2012-06-18
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建立保险业客户服务评价机制的思考
郭旭红
2012-05-24
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浅谈期货公司客户服务创新
周金
2012-05-21
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客户与客服,谁之过?
刘平
2012-05-11
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与客户之声捆绑在一起 VOC终究开始进入主流
Simon Daisley
2012-04-28
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呼叫中心客户服务战略:快乐的员工=满意的顾客
2012-04-13
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应该如何服务好VIP客户
李华丽
2012-03-09
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谢尚华:以客户为中心论服务 以员工为中心论管理
曹建菊
2012-03-05
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论新渠道背景下的客户服务渠道的融合
刘敏
2012-03-02
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114呼叫中心谭翔:甜美的声音 超值的服务
2012-03-02
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客户服务面临的新挑战:社交媒体
郝明杰
2012-02-24
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呼叫中心座席处理客户投诉的主要技巧
2012-02-24
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“服务”不是呼叫中心的唯一
2012-02-23
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四维度提升呼叫中心客服力 打造默契互动竞争优势
2012-02-20
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维护客户忠诚度的十大技巧
2012-02-13
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用一个系统来管理品牌和社交传媒
李翊玮
2012-02-07
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网上药店:让客服中心成为最具权力的部门
2012-01-31
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电商客户忠诚之痛
史雁军
2012-01-05
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浅淡金融服务的客户忠诚度之一:客户体验
史雁军
2012-01-05
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浅谈广电“客户经理制”
金波
2011-12-21
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关于电信公司传递卓越客户体验的呼吁
Ramesh Venkat
2011-12-02
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呼叫中心如何改善客户满意度
刘煜编译
2011-11-25
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呼叫中心处理客户抱怨的5项基本原则
刘煜编译
2011-11-24
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浅谈人寿保险营销的需求导向式服务
周凌
2011-11-16
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Genesys 白皮书:使用Web2.0提供出色的客户体验
2011-11-14
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社会化媒体对客户管理的影响
史雁军
2011-11-09
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呼叫中心满意度的几种设置方式
2011-11-08
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浅谈积分计划
史雁军
2011-10-26
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国航电话销售服务中心马雪峰:国航服务提升经验分享
2011-10-21
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国寿财险电话中心赵萍:金耳唛 金质服务
2011-10-21
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红孩子张艳:以顾客为中心,提升客户终身价值
2011-10-20
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认识客户忠诚度的四种水平
史雁军
2011-10-19
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客服身边事:优质客服系统提升客户体验
2011-10-17
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客户服务为什么需要知识管理
2011-10-13
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拓展渠道 优化服务 工商银行牡丹卡中心总裁专访
2011-09-21
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炒掉最差的客户
Rohit Bhargava
2011-09-13
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社会化媒体时代如何培育顾客
2011-09-07
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加大对员工满意度的关注将获得高水平客户服务
刘煜编译
2011-09-06
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廖为:“五心服务” 谈华夏基金的客服体系
曹建菊
2011-09-05
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“挽留客户”与“补篮得分”深层次的客户服务
孙志诚
2011-08-26
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中国人寿财险的“大客服” 访客户服务部蒋涛
杨佳林
2011-08-22
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小贴士:呼叫中心座席代表的倾听技巧
刘煜编译
2011-08-19
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银联商务客服中心董伟:做银行卡服务专家
刘玉
2011-08-11
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如何衡量客户忠诚
史雁军
2011-08-01
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联系潜在客户的最佳时间
2011-07-27
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Genesys“通用路由分配”引领客户服务取得成功
2011-07-11
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客户服务中心规范用语
2011-05-25
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