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国外专栏_文摘
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印度2011-2012电信产业综述(上)
2012-06-07
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印度2011-2012电信产业综述(下)
2012-06-07
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印度2011-2012电信产业综述(中)
2012-06-07
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呼叫中心客户服务战略:快乐的员工=满意的顾客
2012-04-13
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如何经营好宽带——韩国电信宽带发展经验谈
2012-01-20
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外包被停止,真的吗?
2012-01-11
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移动热潮催火统一通信
2011-12-23
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印度—移动互联网之国
2011-12-14
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为什么销售人员不喜欢CRM,怎样帮助他们热爱它?
刘煜编译
2011-11-22
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云VoIP对传统电信业务的影响
Bryan Johns
2011-10-19
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云计算是终级颠覆性创新吗?
Aaron Levie
2011-10-08
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美国人的手机服务月费解读
2011-08-29
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养老院CRM怎样在云端省钱?
2011-08-25
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宽带化移动化成英国电信市场主流趋势
2011-08-17
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印度为什么是“Geek Nation”
2011-08-08
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欧洲运营商拒做管道 互联网内容收费是关键
2011-07-20
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AMAG制药公司全面转向云计算
2011-06-22
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澳大利亚VoIP管制经验:可规范可控
2011-06-07
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Verizon CTO:断网并购形势下的LTE发展战略
2011-06-01
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“云”笼罩之下的美国政府
涂子沛
2011-05-31
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美国银行呼叫中心的沟通激励 “挖掘”人类行为
Andy Greenberg
2011-05-25
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英国电信(BT)下一个角色:社交媒体?
舒文琼
2011-05-19
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美国“三网融合”跨产业融合的资本驱动模式
2011-05-17
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为什么金融机构要以客户体验区分自己
Annemiek van Moorst
2011-05-16
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号码携带政策就是一把“双刃剑”
张丽
2011-04-25
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政府或者非政府组织的客户体验管理
Simon Daisley
2011-04-25
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Ovum分析:日本大地震对电信网络造成的影响
2011-03-24
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美国及日本三网融合现状与动向浅析
2011-03-02
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宋向东:美日三网融合现状与动向
2011-03-01
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O2经验:P2P流量控制 堵不如疏
2011-01-17
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专访BT肖文:英国电信正向IT管理服务转型
2010-12-24
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日本3G十年以及对中国的启示
2010-12-23
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美国发展智能电网项目三管齐下
2010-12-20
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韩国的业务融合:韩国电信的IPTV案例
2010-12-03
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浅谈高清电视在国外发展状况
2010-11-29
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加拿大三网融合政策开放经验借鉴
2010-11-10
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Dialogic并购Veraz 巩固统一通信领军地位
2010-11-09
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美国有线电视运营商经营VoIP业务的优势
2010-10-28
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佐野昇:NTT DoCoMo的3G趋向
2010-10-14
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印度呼叫中心外包产业成功崛起
2010-10-13
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Mobinil:让移动互联网触手可及
黄焯键
2010-10-11
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德国电信黄辉:云计算会深远影响企业管理
胡怡琳
2010-09-20
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中印外包业共存之道
席佳琳
2010-09-09
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客户之声(VOC) 如何将其应用于联络中心?
Brownell O'Connor
2010-08-26
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美日布局FMC 融合战略殊途同归
宋向东
2010-08-23
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三网融合海外经验“落地”还为时尚早
2010-08-09
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日本三大电信运营商的云计算战略
2010-07-29
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简述印度呼叫中心外包产业的崛起
佘小勇
2010-07-23
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北美E911系统建设和发展初探
单良
2010-07-22
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欧盟三网融合路走过十年
马晓芳
2010-05-06
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软银:PC互联网巨头进军移动互联网
孙正义
2010-04-26
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法国电信研发中顾大庆:法国电信IPv6商用战略
2010-04-08
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NTT伊藤阳彦浅谈下一代网络在日本发展状况
2010-04-08
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日本运营商的移动支付策略
2010-03-30
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浅谈金融客服中心的欧盟化趋势
2010-03-24
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IPTV国际标准在行动
2010-02-09
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国外三网融合经验对我国的启示
拓冬梅
2010-02-08
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宽带+IPTV+VoIP加速美国三网融合步伐
宋向东
2010-02-01
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韩国从纯通信到融合通信
2010-01-27
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国外三网融合技术实施经验分析
2010-01-25
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日本三网融合已催生再融合
2010-01-25
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海外IPTV用户发展情况
2010-01-15
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从日本移动增值服务市场中国前景
2009-12-11
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移动互联网的国外范本
柴雪芳
2009-12-07
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日韩3G商用寻求突破之路
高弋坤
2009-12-07
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从韩国现状看数据业务态势
安熙贞
2009-12-03
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