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国外专栏_文摘

· 印度2011-2012电信产业综述(上) 2012-06-07
· 印度2011-2012电信产业综述(下) 2012-06-07
· 印度2011-2012电信产业综述(中) 2012-06-07
· 呼叫中心客户服务战略：快乐的员工=满意的顾客 2012-04-13
· 如何经营好宽带——韩国电信宽带发展经验谈 2012-01-20
· 外包被停止，真的吗？ 2012-01-11
· 移动热潮催火统一通信 2011-12-23
· 印度—移动互联网之国 2011-12-14
· 为什么销售人员不喜欢CRM，怎样帮助他们热爱它？刘煜编译2011-11-22
· 云VoIP对传统电信业务的影响 Bryan Johns2011-10-19
· 云计算是终级颠覆性创新吗？ Aaron Levie2011-10-08
· 美国人的手机服务月费解读 2011-08-29
· 养老院CRM怎样在云端省钱？ 2011-08-25
· 宽带化移动化成英国电信市场主流趋势 2011-08-17
· 印度为什么是“Geek Nation” 2011-08-08
· 欧洲运营商拒做管道互联网内容收费是关键 2011-07-20
· AMAG制药公司全面转向云计算 2011-06-22
· 澳大利亚VoIP管制经验：可规范可控 2011-06-07
· Verizon CTO：断网并购形势下的LTE发展战略 2011-06-01
· “云”笼罩之下的美国政府涂子沛2011-05-31
· 美国银行呼叫中心的沟通激励 “挖掘”人类行为 Andy Greenberg2011-05-25
· 英国电信（BT）下一个角色：社交媒体？舒文琼2011-05-19
· 美国“三网融合”跨产业融合的资本驱动模式 2011-05-17
· 为什么金融机构要以客户体验区分自己 Annemiek van Moorst2011-05-16
· 号码携带政策就是一把“双刃剑” 张丽2011-04-25
· 政府或者非政府组织的客户体验管理 Simon Daisley2011-04-25
· Ovum分析：日本大地震对电信网络造成的影响 2011-03-24
· 美国及日本三网融合现状与动向浅析 2011-03-02
· 宋向东：美日三网融合现状与动向 2011-03-01
· O2经验：P2P流量控制堵不如疏 2011-01-17
· 专访BT肖文：英国电信正向IT管理服务转型 2010-12-24
· 日本3G十年以及对中国的启示 2010-12-23
· 美国发展智能电网项目三管齐下 2010-12-20
· 韩国的业务融合：韩国电信的IPTV案例 2010-12-03
· 浅谈高清电视在国外发展状况 2010-11-29
· 加拿大三网融合政策开放经验借鉴 2010-11-10
· Dialogic并购Veraz 巩固统一通信领军地位 2010-11-09
· 美国有线电视运营商经营VoIP业务的优势 2010-10-28
· 佐野昇：NTT DoCoMo的3G趋向 2010-10-14
· 印度呼叫中心外包产业成功崛起 2010-10-13
· Mobinil：让移动互联网触手可及黄焯键2010-10-11
· 德国电信黄辉：云计算会深远影响企业管理胡怡琳2010-09-20
· 中印外包业共存之道席佳琳2010-09-09
· 客户之声(VOC) 如何将其应用于联络中心? Brownell O'Connor2010-08-26
· 美日布局FMC 融合战略殊途同归宋向东2010-08-23
· 三网融合海外经验“落地”还为时尚早 2010-08-09
· 日本三大电信运营商的云计算战略 2010-07-29
· 简述印度呼叫中心外包产业的崛起佘小勇2010-07-23
· 北美E911系统建设和发展初探单良2010-07-22
· 欧盟三网融合路走过十年马晓芳2010-05-06
· 软银：PC互联网巨头进军移动互联网孙正义2010-04-26
· 法国电信研发中顾大庆：法国电信IPv6商用战略 2010-04-08
· NTT伊藤阳彦浅谈下一代网络在日本发展状况 2010-04-08
· 日本运营商的移动支付策略 2010-03-30
· 浅谈金融客服中心的欧盟化趋势 2010-03-24
· IPTV国际标准在行动 2010-02-09
· 国外三网融合经验对我国的启示拓冬梅2010-02-08
· 宽带+IPTV+VoIP加速美国三网融合步伐宋向东2010-02-01
· 韩国从纯通信到融合通信 2010-01-27
· 国外三网融合技术实施经验分析 2010-01-25
· 日本三网融合已催生再融合 2010-01-25
· 海外IPTV用户发展情况 2010-01-15
· 从日本移动增值服务市场中国前景 2009-12-11
· 移动互联网的国外范本柴雪芳2009-12-07
· 日韩3G商用寻求突破之路高弋坤2009-12-07
· 从韩国现状看数据业务态势安熙贞2009-12-03

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